葵マリー サンプル ムービー

困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

本書では、メーカーの販売担当者が、パニック状態にならず、冷静に落ちついて対応するための方策が、いろいろと実例を挙げて、豊富に紹介されています。
いじめの原因は日本の体質、組織、日本人本来の陰湿な性格などにある。このままだと学校は犯罪者養成所となる。
【お客様は神様だ】として、対応する人にとって、有意義な一冊になると思います。まずは閉鎖的な学校という組織を解体して、社会に閉鎖的な空間を開放すべし。さらに、上があるが・・。
クレーマーのレベルは、年々アップしており、専門知識も駆使して、いかに、メーカーの販売担当者をパニックに落とし入れるかを考えて、行動しています。著者は、警察官ＯＢで、今では、悪質なクレーマー対策の「プロ」という道を歩んできた人です。。よってほとんどの場合、その組織にいる教師にいっても、無駄である。校長、教頭にいってもさらに無駄である。そして弱きものをさらにいたぶることによる成り立つ、民主主義が建前の封建社会である

たうみ あきこ

困ったクレーマーを5分で黙らせる技術